capa_triangulo

O Triângulo Dramático de Karpman: Como Quebrar Ciclos de Conflito no Mundo Corporativo

by with No Comment AutoconhecimentoComportamentosComunicação Não-Violenta

Introdução:

No ambiente corporativo, os conflitos são inevitáveis, mas a maneira como são gerenciados pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma equipe. Uma das dinâmicas mais insidiosas que surgem nesses conflitos é o Triângulo Dramático de Karpman, um modelo psicológico que descreve como as pessoas podem assumir papéis de Vítima, Perseguidor e Salvador em situações de tensão. Compreender e desmantelar esse triângulo é essencial para líderes que desejam criar um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Entendendo o Triângulo Dramático de Karpman:

Desenvolvido pelo Dr. Stephen Karpman em 1968, o Triângulo Dramático é uma teoria de dinâmica interpessoal que descreve três papéis que as pessoas costumam adotar em conflitos:

  • Vítima: A pessoa que se sente oprimida ou injustiçada, frequentemente evitando a responsabilidade pessoal por sua situação. Exemplo em liderança: Imagine um líder que constantemente se queixa da falta de recursos e apoio da alta gestão, sentindo-se sempre sobrecarregado e sem alternativas. Este líder pode acabar paralisado, esperando que outros resolvam seus problemas, em vez de tomar a iniciativa de buscar soluções criativas ou negociar melhor com a liderança superior.
  • Perseguidor: O indivíduo que culpa ou critica a Vítima, muitas vezes adotando uma postura autoritária. Exemplo em liderança: Um gestor que continuamente repreende sua equipe por não atingir metas, sem oferecer suporte ou feedback construtivo, se coloca no papel de Perseguidor. Esse comportamento pode criar um ambiente de medo e ressentimento, onde a equipe se sente constantemente pressionada e desmotivada, levando a uma queda na produtividade e no moral.
  • Salvador: Aquele que tenta “resgatar” a Vítima, muitas vezes assumindo responsabilidades que não são suas. Exemplo em liderança: Um líder que frequentemente intervém para “salvar” os membros da equipe de seus próprios erros, sem permitir que eles enfrentem as consequências e aprendam com suas falhas, está no papel de Salvador. Esse comportamento pode impedir o desenvolvimento da equipe, pois os membros não são incentivados a desenvolver suas próprias habilidades de resolução de problemas e autonomia.

Separei uma leitura complementar que certamente irá enriquecer o seu conhecimento: Como Liderar a Geração TikTok: Conecte-se com uma Nova Onda de Talentos

Impactos no Ambiente Corporativo:

Quando o Triângulo Dramático se instala em uma equipe, ele pode criar um ciclo vicioso de conflitos e disfunções que são difíceis de quebrar. Estudos mostram que ambientes de trabalho onde esses padrões predominam apresentam índices mais altos de estresse, menor produtividade e maior rotatividade. De acordo com um relatório da American Psychological Association, o estresse relacionado ao trabalho custa às empresas americanas até US$ 500 bilhões por ano, com muitos desses custos relacionados a dinâmicas interpessoais disfuncionais .

A Psicologia do Conflito no Local de Trabalho:

O Triângulo Dramático é apenas uma manifestação de como os conflitos interpessoais podem se desenrolar no ambiente de trabalho. Segundo a Harvard Business Review, conflitos mal administrados podem diminuir a moral da equipe em até 60% e aumentar a probabilidade de rotatividade de funcionários . Além disso, um estudo do Workplace Conflict and Mediation Study mostrou que 85% dos empregados em todos os níveis experimentam algum tipo de conflito no trabalho, e 29% dos empregados enfrentam conflitos quase constantemente .

Como Quebrar o Triângulo Dramático:

  1. Reconheça os Padrões: O primeiro passo é reconhecer quando os membros da equipe estão assumindo esses papéis. Líderes devem estar atentos aos sinais de que alguém está se posicionando como Vítima, Perseguidor ou Salvador. Um estudo do Center for Creative Leadership sugere que líderes eficazes são aqueles que conseguem identificar e interromper padrões disfuncionais antes que eles se consolidem .
  2. Promova a Responsabilidade: Incentivar a responsabilidade pessoal é crucial para quebrar o ciclo. De acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), equipes com uma cultura forte de responsabilidade e autonomia têm 50% menos conflitos interpessoais, pois os funcionários são incentivados a resolver problemas diretamente e a assumir a propriedade de suas ações .
  3. Desenvolva a Comunicação Assertiva: Uma comunicação aberta e assertiva ajuda a prevenir a formação do Triângulo Dramático. A International Association of Business Communicators (IABC) destaca que empresas com práticas de comunicação eficazes são 3,5 vezes mais propensas a superar seus concorrentes, evidenciando a importância de um diálogo transparente e colaborativo.
  4. Invista em Treinamento e Desenvolvimento: Fornecer treinamento em inteligência emocional e resolução de conflitos pode equipar os funcionários com as habilidades necessárias para evitar cair nesses papéis e, em vez disso, adotar uma abordagem colaborativa. De acordo com a World Economic Forum, a inteligência emocional é uma das habilidades mais importantes para o sucesso no local de trabalho moderno, com 91% dos principais empregadores reconhecendo sua importância para a liderança eficaz .

Conclusão:
Desfazer o Triângulo Dramático de Karpman no ambiente corporativo exige vigilância, comunicação eficaz e uma cultura de responsabilidade. Líderes que conseguem identificar esses padrões e implementar mudanças eficazes podem transformar conflitos destrutivos em oportunidades de crescimento e colaboração. Ao fazer isso, não apenas melhoram a dinâmica de suas equipes, mas também impulsionam o desempenho organizacional.

Para líderes que desejam desenvolver suas habilidades de comunicação e resolução de conflitos, o workbook “Feedback na Prática” oferece ferramentas e técnicas práticas que podem ser aplicadas no dia a dia. Clique aqui para saber mais!

Referências:

Imagem: Eduardo Lbm – http://WordPress.com

  1. American Psychological Association. (2017). “Stress in America: Paying With Our Health.” Retrieved from apa.org.
  2. Harvard Business Review. (2019). “How to Manage Conflict in Virtual Teams.” Retrieved from hbr.org.
  3. Workplace Conflict and Mediation Study. (2020). “The Cost of Conflict in the Workplace.” Retrieved from conflictmediation.org.
  4. Center for Creative Leadership. (2018). “The Role of Conflict in Leadership Development.” Retrieved from ccl.org.
  5. Society for Human Resource Management (SHRM). (2021). “Building a Culture of Accountability.” Retrieved from shrm.org.
  6. International Association of Business Communicators (IABC). (2020). “The Importance of Effective Communication in Business.” Retrieved from iabc.com.
  7. World Economic Forum. (2022). “The Future of Jobs Report.” Retrieved from weforum.org.
Capa Blog_ Como Manter Minha Equipe Motivada sem Dinheiro_

Como Manter Minha Equipe Motivada sem Dinheiro?

by with No Comment Liderança

Manter uma equipe motivada é um dos maiores desafios para líderes e gestores, especialmente quando os recursos financeiros são limitados. Motivação não se trata apenas de bônus ou recompensas financeiras, mas de criar um ambiente de trabalho positivo, engajador e que promova o desenvolvimento pessoal e profissional. Vamos explorar estratégias eficazes para manter sua equipe motivada usando meios não financeiros, lidar com colaboradores negativos e garantir que todos estejam alinhados com a visão da empresa.

A Importância da Motivação Não Financeira

A motivação não financeira é fundamental para manter o moral da equipe alto e garantir a produtividade a longo prazo. Estudos mostram que o reconhecimento, a comunicação clara, e as oportunidades de desenvolvimento são tão, se não mais, importantes do que recompensas financeiras.

Estratégias para Manter a Equipe Motivada

1. Reconhecimento e Apreciação

O reconhecimento é uma das formas mais poderosas de motivar os colaboradores. Um simples “obrigado” ou um elogio público pode fazer uma grande diferença.

Práticas:

  • Crie um sistema de reconhecimento mensal, onde colaboradores são destacados por suas contribuições.
  • Envie notas de agradecimento personalizadas para reconhecer esforços individuais.

2. Oportunidades de Desenvolvimento

Oferecer oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional pode manter os colaboradores engajados e motivados.

Práticas:

  • Organize workshops, treinamentos e cursos que ajudem no desenvolvimento de habilidades.
  • Crie planos de carreira claros, mostrando aos colaboradores o caminho para o crescimento dentro da empresa.

3. Ambiente de Trabalho Positivo

Um ambiente de trabalho positivo é crucial para a motivação da equipe. Isso inclui tanto o ambiente físico quanto a cultura organizacional.

Práticas:

  • Promova um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
  • Assegure que o espaço físico seja confortável e propício ao trabalho.

4. Comunicação Aberta e Transparente

A comunicação clara e aberta ajuda a construir confiança e engajamento entre a equipe.

Práticas:

  • Realize reuniões regulares para discutir metas, desafios e sucessos.
  • Incentive feedback e sugestões dos colaboradores.

5. Autonomia e Responsabilidade

Dar autonomia aos colaboradores e permitir que eles tomem decisões pode aumentar o senso de responsabilidade e pertencimento.

Práticas:

  • Delegue tarefas e confie nos colaboradores para tomar decisões.
  • Encoraje a tomada de iniciativa e a inovação.

Separei uma leitura complementar, tenho certeza que você irá apreciar: Como Dar um Feedback de melhoria a Alguém?

Lidando com Pessoas Negativas na Equipe

Ter pessoas negativas na equipe pode ser desafiador e afetar a moral de todos. É essencial abordar essas situações de forma assertiva e humanizada.

1. Identifique a Causa da Negatividade

Compreender a causa da negatividade é o primeiro passo para resolver o problema.

Práticas:

  • Tenha conversas individuais para entender o que está causando o comportamento negativo.
  • Ofereça suporte para resolver problemas pessoais ou profissionais que possam estar afetando o colaborador.

2. Defina Expectativas Claras

Assegure-se de que todos os colaboradores entendam suas responsabilidades e as expectativas da empresa.

Práticas:

  • Estabeleça metas claras e mensuráveis.
  • Dê feedback regular e construtivo.

3. Promova a Cultura de Colaboração

Incentive a colaboração e o apoio mútuo entre os membros da equipe.

Práticas:

  • Realize atividades de team building para fortalecer os laços entre os colaboradores.
  • Promova uma cultura onde todos se sintam valorizados e respeitados.

Dá uma olhada enste vídeo complementar:

Como Trazer Colaboradores Desmotivados para o Time

Enfrentar a resistência de colaboradores que não compram a visão da empresa pode ser um grande desafio. Aqui estão algumas estratégias para trazer essas pessoas para o time e não se deixar influenciar negativamente.

1. Entenda Suas Perspectivas

Escute os colaboradores desmotivados e tente entender suas preocupações e pontos de vista.

Práticas:

  • Realize reuniões individuais para discutir suas preocupações e sugestões.
  • Mostre empatia e esteja disposto a considerar suas ideias.

2. Inspire com o Exemplo

Lidere pelo exemplo e mostre a importância de estar alinhado com a visão da empresa.

Práticas:

  • Seja um modelo de comportamento positivo e motivador.
  • Compartilhe histórias de sucesso e conquistas da equipe.

3. Integração e Envolvimento

Envolva os colaboradores desmotivados em projetos e decisões importantes para que se sintam parte integrante da equipe.

Práticas:

  • Dê-lhes responsabilidades que estejam alinhadas com seus interesses e habilidades.
  • Incentive a participação em discussões e decisões importantes.

Conclusão

Manter uma equipe motivada vai além de oferecer recompensas financeiras. Trata-se de criar um ambiente de trabalho positivo, reconhecer e valorizar os esforços dos colaboradores, e oferecer oportunidades de desenvolvimento. Abordar a negatividade de forma assertiva e humanizada e trazer todos para a mesma visão são essenciais para o sucesso a longo prazo. Implementando essas estratégias, você pode garantir que sua equipe esteja sempre motivada e pronta para alcançar grandes resultados.

Como-Dar-um-Feedback-de-melhoria-a-Alguem

Como Dar um Feedback de melhoria a Alguém?

by with No Comment Liderança

Dar um feedback de melhoria pode ser um desafio para muitos líderes e gestores. A abordagem correta é crucial para garantir que o feedback seja recebido de maneira construtiva e não cause desmotivação ou ressentimento.

A Importância do Feedback

O feedback é uma ferramenta essencial no desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores. Ele ajuda a identificar áreas de melhoria, reconhecer pontos fortes e promover o crescimento contínuo. No entanto, o feedback de melhoria deve ser abordado com cuidado para não prejudicar a relação entre o líder e o colaborador.

Porque temos medo de dar feedback?

Algumas hipóteses:

  • Por não sabermos como fazer – o que eu digo? E se…E se…
  • Mindset Fixo – autocrítica excessiva, sentimento de não posso errar;
  • Medo da exclusão – não posso magoar o outro (ele pode deixar de gostar de mim);
  • Crenças ou traumas já vividos em relação ao feedback;
  • Herança cultural de hipocrisia – é errado e feio
    dizermos o que pensamos;
  • Arquétipo do pai protetor – tadinho, ele vai ficar tão triste;
  • Estilo de personalidade – pessoas que vibram mais na frequência da harmonia do que no caos e que tem medo

(Tema abordado dentro do treinamento GPS da Liderança.)

Preparando-se para o Feedback

  1. Reflexão e Análise
    • Antes de fornecer feedback, reflita sobre os pontos específicos que deseja abordar. Analise o comportamento ou desempenho do colaborador, evitando generalizações.
    • Colete exemplos concretos e específicos que ilustrem o problema.
  2. Escolha o Momento Adequado
    • Encontre um momento oportuno e um local privado para a conversa. Evite dar o feedback de melhoria em público ou durante momentos de alta pressão.
  3. Estado Emocional
    • Certifique-se de estar calmo e emocionalmente equilibrado. Evite dar feedback quando estiver irritado ou frustrado.

O que está achando até aqui? Aproveite e leia este artigo: O dilema da liderança: Ser o líder que agrada ou o líder que intimida?

Estrutura da Conversa de Feedback

  1. Início Positivo ou Qubra Gelo
    • Comece a conversa com um elogio genuíno ou um reconhecimento positivo. Isso ajuda a suavizar a abordagem e a preparar o colaborador para receber o feedback.
    • Exemplo: “Gostaria de começar dizendo que aprecio muito o seu esforço no projeto X. Sua dedicação é realmente valiosa para a equipe.”
      Em alguns casos, você também poderá iniciar com o quebra gelo, apenas abrindo espaço para que o outro fale e traga algo importante.
      Exemplo: “Como andam as coisas na sua casa, com sua família?”
      Aqui a idéia é trazer algo que mostre que você acima de tudo se importa.
  2. Foco no Comportamento, Não na Pessoa
    • Direcione o feedback ao comportamento ou desempenho específico, não à personalidade do colaborador.
    • Exemplo: “Notei que nas últimas reuniões, houve algumas interrupções frequentes durante as apresentações.”
  3. Seja Específico e Ofereça Soluções
    • Detalhe claramente o comportamento problemático e ofereça sugestões concretas para melhoria.
    • Exemplo: “Percebi que houve atrasos na entrega de relatórios. Seria útil se pudéssemos encontrar uma maneira de gerenciar melhor o tempo para cumprir os prazos.”
  4. Abra Espaço para o Diálogo
    • Encoraje o colaborador a compartilhar sua perspectiva e suas dificuldades. Escute ativamente sem interromper.
    • Exemplo: “Gostaria de ouvir sua opinião sobre isso. Há algo que possa estar dificultando o cumprimento dos prazos?”
  5. Estabeleça Metas e Acompanhamento
    • Defina metas claras e mensuráveis para a melhoria do comportamento ou desempenho. Combine um plano de ação e agende um acompanhamento para revisar o progresso.
    • Exemplo: “Vamos trabalhar juntos para garantir que os relatórios sejam entregues pontualmente. Podemos definir checkpoints semanais para acompanhar o andamento?”

Assista esse vídeo complementar, cheio de dicas para sua prática diária.

Exemplos Práticos de Feedback

  1. Comunicação Eficaz
    • “Tenho observado que, em algumas reuniões, sua comunicação pode ser um pouco direta, o que às vezes pode ser mal interpretado. Gostaria de sugerir que tentássemos uma abordagem mais colaborativa para garantir que todos se sintam ouvidos e valorizados.”
  2. Cumprimento de Prazos
    • “Percebi que houve alguns atrasos recentes nas suas entregas. Como podemos ajustar seu cronograma ou oferecer suporte adicional para garantir que os prazos sejam cumpridos?”
  3. Trabalho em Equipe
    • “Notei que você prefere trabalhar sozinho em alguns projetos. Para promover uma colaboração mais eficaz, seria ótimo ver mais envolvimento seu nas atividades em grupo. Como podemos facilitar isso?”

Quer aprender de forma simples e completa tudo sobre feedback assertivo e facilitar ainda mais sua relação com seus colaboradores?

Acesse nosso Workbook Feedbaack na Prática no botão abaixo!
CLIQUE AQUI

Conclusão

Dar feedback de melhoria de maneira humanizada e assertiva é uma habilidade crucial para qualquer líder ou gestor. Ao focar em comportamentos específicos, oferecer soluções e manter uma comunicação aberta e respeitosa, você pode transformar uma crítica potencialmente negativa em uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento. Lembre-se de que o objetivo do feedback é sempre construir e melhorar, nunca desmotivar ou criticar de forma destrutiva.

Manter uma cultura de feedback contínuo e positivo pode levar a uma equipe mais coesa, motivada e produtiva. E você, já praticou essas técnicas em sua empresa? Compartilhe suas experiências e insights nos comentários!

Como entender e liderar pessoas da Geração Z

Como entender e liderar pessoas da Geração Z

by with No Comment LiderançaRecursos HumanosTreinamentoTreinamento Coaching

O verdadeiro líder sabe transitar entre os diversos tipos de colaboradores, de várias gerações e ainda conseguir resultados de todos. Já é apontado que uma das grandes mudanças no meio corporativo nos próximos anos é a convivência de várias gerações no mesmo espaço, e por isso vamos compreender como entender e liderar pessoas da Geração Z .

imagem

Inclusão e diversidade nas empresas e na liderança

by with No Comment AutoconhecimentoComportamentos

A diversidade nas empresas e na liderança é extremamente necessária para dar riqueza às tomadas de decisão e trazer um outro olhar para os negócios.

Nesse artigo foi feito um dossiê da diversidade e da inclusão nas empresas e na liderança, de forma simples você vai saber o que são esses termos, porque abrir as portas para o diverso e, ainda, como implantar isso na sua gestão.
Boa leitura!

principais-competencias-de-um-lider

As competências mais desejadas na liderança pelas organizações

by with No Comment ComportamentosGrupo LíderLiderança

As empresas mais antenadas em produtividade e gestão de pessoas sabem que para fazer essa equação surtir resultados depende da contratação que fazem das suas lideranças.

Leia este artigo até o fim e descubra que competências são essas e como desenvolvê-las para ser extremamente valioso para sua empresa ou para se tornar um líder cobiçado no mercado de trabalho.

006514_5dbc52fad24f5_GestaodeRecursosHumanosenaFaculdadeCambury

80% profissionais pedem demissão por causa DA LIDERANÇA: conheça os motivos

by with No Comment AutoconhecimentoComportamentosLiderança

Pesquisas apontam que 80% dos profissionais pedem demissão por não estarem contentes com a liderança a qual estão submetidos. Esses dados podem ser conferidos em uma pesquisa feita pelo PageGroup, empresa de recrutamento baseada no Reino Unido. Nesta pesquisa o diretor Michael Page diz que “O desempenho abaixo do que se espera de um líder é o principal motivo apontado tanto por quem pede para sair da empresa, como por quem está desanimado no emprego”.